退货政策

客户满意度对我们来说至关重要。如果我们的物品有任何问题，请执行联系我们 first。我们随时为您服务。

为了避免和尽量减少任何形式的问题，请在下订单前仔细检查您的订单详细信息（尺寸、颜色、款式），因为我们的商品是根据您的订单要求处理的。所有下达的订单均受我们的退货政策约束。

我们只接受原样退货。对于任何退货或换货，请确保商品处于原始状态 - 未磨损、未洗涤、未改动、未损坏、干净、没有绒毛和毛发，并且带有标签和其他完好无损的附件。

无法退货的物品

对于预先设计的商品，也称为定制商品，可能不符合退货或换货条件，即使是标准尺寸。
请注意，未经我们事先确认，我们不接受任何退货或换货。

尺码或合身问题

由于我们所有的礼服都是手工缝制和定制的，因此成品礼服在指定测量值的任一方向上可能会相差约 1 英寸（2-3 厘米）。这是惯例，对于大多数人来说, 进行细微改动以获得完美贴合。我们的裁缝在侧缝处保留了额外的面料，以便进行细微改动。如果您对自己的着装不完全满意，我们建议您找当地的裁缝进行调整。

如果您的礼服尺码与订单规格相差超过 2 英寸，请随意选择以下选项：

我们鼓励您寻找当地裁缝进行调整。在这种情况下，我们将向您报销高达礼服价格的 20%（不包括运费和加急服务费用）。
您可以在我们确认后退回礼服，我们将提供免费修改服务以调整您的礼服尺寸。您需要预付退货运费，我们会在礼服到达后出示运费收据后退还运费。我们提供最高 30 美元的运费。

请理解，如果商品不合身但符合您要求的规格，则无法退货或换货。我们建议您自费寻找当地的裁缝服务。请注意，如果您的订单规格与最终尺寸要求有很大差异，则可能无法重新调整尺寸。

颜色偏差问题

我们网站上的颜色图表已经过调整以准确表示色样，但颜色表示因显示器而异。由于不同面料的颜色特性不同，不同批次的面料可能会有细微差异，颜色可能会有细微差异。这不是质量问题。请注意，如果客户对她的着装颜色不满意，我们不接受退货和换货。我们建议您在下订单之前在线订购布样或亲自查看。

交易所

仅允许对有缺陷、错误运输或收到时损坏的物品进行换货。所有物品只能以相同价格换货一次；请注意，只有在收到退回的物品后，我们才会发出替换品。我们目前不提供其他条件下物品的换货服务。如果您在 Wisle.com.my 上购买了商品并想将它们换成不同的尺寸或款式，您需要退回商品以获得退款并在 Wisle.com.my 下新订单。

注意：在这种情况下将收取退货费。运费和手续费将不予退还。

有缺陷、损坏或误运的物品

对于有缺陷、损坏或错误运送的物品（运送的物品不是订购的物品），必须在收货后 3 天内报告问题。请在您的退货申请中提供可信的图片或视频以证明缺陷、损坏或误运的证据。确认后，您可以在我们授权的情况下退货。退货运费将由您预付，并在退款时出示运费收据后由我们报销。对于有缺陷、损坏或错误运送的物品，您将收到更换或全额退款。对于所有其他退货，运费和手续费将不予退还。

注意：退货运费的退款是使用成本最低的运输方式计算的。通过加急运输方式退回的物品将仅退还与成本最低的运输方式相等的金额。

退货退款流程

退货必须在您的订单交付后 3 天内发起。
商品必须在确认退货请求后的 5 天内发送至我们的退货地址。请在退货包裹中注明您的订单号。并通过电子邮件向我们发送退货信息，包括快递和跟踪号码。客户负责所有退货运费，但有缺陷、损坏或运输错误的物品除外。
贷记将处理为项目支付的原始成本和税金、手续费和其他额外费用。
大多数信贷将在收到物品后的 5-7 个工作日内处理，以留出处理和检查时间。
积分将仅适用于用于购买的原始信用卡或 PayPal 帐户。您的银行或支付服务可能会收取少量交易费用。
退回商品可能会改变或使您订单上使用的优惠券折扣无效。如果您在订单中使用了优惠券代码，但不确定退款金额，请随时与我们联系。

重要提示：为了保护您的利益，请通过可追踪的运输服务发送您的退货，例如已注册的 USPS、FedEx、UPS、DHL 或其他可追踪的邮政。_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_请务必保留发货收据以及与退回商品相关的跟踪信息。对于通过不可追踪的方式发送的退货，我们无法保证退款。对于有缺陷、损坏或误运的商品，我们最多收取 30 美元的运费。

订单更改和取消

如果您想取消或更改订单，请参阅下面的更改和取消政策了解详情。可能会根据您要求的变更收取相应的费用。

变化

未付款：允许更改，但可能会导致价格差异。
付费：允许更改，但可能会导致价格差异。
已处理：允许更改，但可能会导致价格差异。
生产中：生产状态下的订单不能更改。
准备发货：无法更改处于“准备发货”状态的订单。
已发货：处于已发货状态的订单无法更改。

取消

未付款：订单将在 14 天内未付款自动取消。
已付款：在已付款状态下取消的订单将有资格获得全额退款。
已处理：处于待生产状态的订单将有资格获得 80% 的退款。
生产中：处于生产中状态的订单将有资格获得最高 40% 的退款。
准备发货：已完成生产的订单将有资格获得最高 30% 的退款。
已发货：处于已发货状态的订单无法取消。

注意：退款基于您的订单全额付款

感谢您对 WEDDINGISLE 的关注。我们很荣幸您在您的特殊日子考虑我们！

如果您有任何其他问题，请随时联系我们.我们很乐意提供帮助！

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